Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Beides ist möglich. Viele Kundinnen und Kunden beginnen mit einem Einzelauftrag (zum Beispiel Heckenschnitt oder Tonnenreinigung) und wechseln später in einen festen Pflegevertrag, wenn die Zusammenarbeit passt.

Ja. Jedes betreute Objekt hat eine feste Bezugsperson bei uns. Sie kennt Ihr Objekt, kümmert sich um die Disposition und ist für Sie erreichbar — telefonisch und per E-Mail.

Unser Hauptgebiet ist Bonn mit allen Stadtteilen sowie der Rhein-Sieg-Kreis und Köln-Süd. Für größere Objekte oder Pflegeverträge fahren wir auch in den Rhein-Erft-Kreis. Fragen Sie einfach an — wir sagen Ihnen offen, ob es passt.

Das hängt vom Umfang ab: Anzahl der Wohneinheiten, Größe der Außenanlage, Häufigkeit der Treppenhausreinigung, Winterdienst-Flächen. Nach einem Vor-Ort-Termin nennen wir Ihnen einen festen Monats- oder Jahrespreis — ohne Kostenrisiko über das Jahr.

Ja. Was wir in Schriftform anbieten, halten wir auch. Erweiterungen (zum Beispiel ein zusätzlicher Wintereinsatz oder ein dringender Reparaturauftrag) werden vorher mit Ihnen abgestimmt und separat freigegeben.

Standard ist eine Vertragslaufzeit von 12 Monaten mit Verlängerung um jeweils ein Jahr, sofern nicht drei Monate vorher gekündigt wird. Wir können auf Wunsch auch kürzere Laufzeiten anbieten — sprechen Sie uns an.

Alle vereinbarten Routinen (z. B. Mähen, Heckenschnitt, Treppenhausreinigung, Winterdienst) und das Berichtswesen. Material, Entsorgung und Sondereinsätze werden im Angebot transparent ausgewiesen.

Für unsere Vertragskunden im Winter ja — bei Glätte und Schneefall sind wir innerhalb weniger Stunden vor Ort. Für andere Akutfälle (Verstopfung, Wasserschaden, defekte Beleuchtung) koordinieren wir auf Wunsch Fachhandwerker aus unserem Netzwerk.

Standardmäßig nutzen wir abstumpfendes Material wie Splitt — umweltschonender und in vielen Kommunen Pflicht. Salz setzen wir nur dort ein, wo es zulässig ist und besondere Glätte herrscht.

Kleinreparaturen ja — Leuchtmitteltausch, Silikon-Erneuerung, Türjustierung, kleinere Schlosserarbeiten. Für alles darüber hinaus arbeiten wir mit einem festen Netzwerk regionaler Handwerksbetriebe und koordinieren auf Wunsch komplett für Sie.

Empfohlen sind Biotonnen monatlich (April–September), Restmüll halbjährlich, Papier und Wertstoff jährlich. Wir schlagen Ihnen einen Plan vor — Sie entscheiden über die Frequenz.

Jeder Einsatz wird mit Datum, Uhrzeit und kurzer Notiz erfasst, bei Bedarf mit Foto. Sie erhalten monatlich oder quartalsweise einen Sammelbericht als PDF — beim Winterdienst zusätzlich eine lückenlose Saisonübersicht.

Ja, mit einer ausreichend dotierten Betriebshaftpflichtversicherung. Bescheinigungen reichen wir auf Anfrage gerne ein.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung. Foto-Protokolle werden DSGVO-konform abgelegt und nach Vertragsende auf Wunsch gelöscht.